9. - 11. Oktober 2018 // Nürnberg

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STORM powered by OTRS

Mit STORM powered by OTRS bietet OTRS eine speziell für die Bedürfnisse des Cyber Security-Umfelds maßgeschneiderte Lösung. STORM steht für Security Threat Operational Response Management. Dabei setzt dieses Produkt auf das bewährte Ticketsystem OTRS, welches um das Know-how OTRS Group aus Projekten mit sicherheitsrelevantem Hintergrund und umfangreicher Best Practice Erfahrung ergänzt wird. STORM powered by OTRS funktioniert als Glueware, die dezentrale Softwarelösungen und Systeme mit verwandten Ressourcen nahtlos zusammenfügen kann. Somit ermöglicht STORM powered by OTRS den integrierten Betrieb unterschiedlicher Systeme, unabhängig von deren Entwickler, Hersteller, Version oder Typ.

Vertragskunden haben auf Basis eines dedizierten Kunden- und Consulting-Services durch Mitarbeiter mit Sicherheitsüberprüfung Zugriff auf Dienstleistungen, die höchsten Security Ansprüchen genügen. Unter anderem vertraut das BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik) bereits seit vielen Jahren auf die Expertise des Software-Unternehmens im Bereich Security.

Für die Arbeit in Cyber Defense-Teams bietet STORM powered by OTRS neben ausgefeilten Vorlagen für Security-Prozesse, z.B. Security Incident Management, eine hochfrequentierte Plattform zum Erfahrungsaustausch mit der OTRS Cyber-Security-Community und ein sorgfältig zusammengestelltes Bundle an Funktionen für sicherheitskritische Workflows. 

Funktionen von STORM powered by OTRS

Durchgängig verschlüsselte Kommunikation:

  • Verschlüsselung und Signierung von Ticket-Benachrichtigungen
  • Verschlüsselung einer E-Mail an mehrere Empfänger
  • Automatische Entschlüsselung eingehender verschlüsselter E-Mails
  • Nutzung von Postmaster-Filtern für eingehende verschlüsselte E-Mails
  • Nutzung des Inhaltes in den Ticket-Benachrichtigungen
  • Nutzung öffentlicher S/MIME Zertifikate aus dem LDAP

Übersichtliche Informationen:

  • Zusätzliche Informationen zu Werten im Information Floater, z. B. WHOIS Informationen für IP-Adressen
  • Informationen zu CVE-Nummern oder MS Bulletins
  • Auswahl angezeigter Attribute von verlinkten Objekten, z. B. Tickets
  • Individuelle Spaltenreihenfolge der Attribute von verlinkten Tickets

 OTRS Prozessmanagement für detaillierte Prozessabläufe:

  • Aufgebaut auf Best Practice-Erfahrung in Sicherheitsprozessen
    (z. B. Security Incident Management)
  • Einfache Erstellung und flexible Anpassung selbst komplexer Security Prozesse
  • Workflow-Automatisierung
  • Umsetzung von Playbooks/SOPs
  • Unterstützung von Security Advisory-Prozessen
  • Genaues und revisionssicheres Handling von digitalen Beweisen in der Digitalforensik

Einfach flexibler:

  • Zahlreiche Anbindungsmöglichkeiten durch Web Services
  •  Vielfältige Kommunikationskanäle: Ticket, E-Mail, Chat, Audio-Video-Telefonie – Für revisionssichere Kommunikation
  • Teaminterne Ressourcenplanung: Mit dem OTRS Kalender
  • Flexibel Ticket-Watchlists erstellen – Bestens informiert, auch bei Schichtarbeit
  • Umfangreiche Skripting-Engine zur Implementierung eigener erstellter Skripte
  • Eskalationszeiten nach individuellen Regeln festlegen: Mit OTRS Advanced Escalations
  • Schnell und auffällig informieren: Mit dem OTRS Dashboard News Widget

Weitere Informationen: www.otrs.com/storm/

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